Over Clickdrive

Clickdrive is hét toonaangevende rijschoolplatform van Nederland. We helpen leerlingen sneller, betaalbaar en gemakkelijk hun rijbewijs te halen. We groeien hard, bouwen elke week nieuwe features en hebben één grote missie: de rijschoolwereld slimmer en leuker maken.

Om onze groei bij te houden zoeken we een enthousiaste Customer Service medewerker (customer success) die energie krijgt van mensen helpen én van social media.

Wat ga je doen?

De meeste leerlingen helpen wij verder via geautomatiseerde contactmomenten, ons platform en sales medewerkers. Voor de overige leerlingen ben jij het eerste contactpunt als customer service/klantenservice specialist. Je helpt klanten met vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat iedereen met een goed gevoel verder kan.

Verantwoordelijkheden

• Vraagstukken van leerlingen oplossen via HubSpot
• Customer care via social media (Meta, TikTok, Snapchat)
• Communicatie via WhatsApp, e-mail en telefoon
• Klantenservice verbeteren en signaleren van verbeterpunten

Herken jij jezelf hierin?

• Je bent vriendelijk, geduldig en duidelijk in je communicatie
• Je vindt het leuk om via social media met mensen te praten
• Je schrijft foutloos (of bijna foutloos) Nederlands
• Je denkt in oplossingen en durft initiatief te nemen
• Je bent nieuwsgierig naar wat er achter vragen zit (“waarom loopt iemand hier vast?”)
• Studie of achtergrond richting Communicatie, Creative Business, Marketing of andere relevante studies

Wat krijg je van ons?

• Een mooi salaris
• Een klantenservice / customer care functie waarin je echt impact maakt
• Mooie positie binnen een snelgroeiende startup
• Veel ruimte om mee te denken en zelf verbeteringen te starten
• Prachtig kantoor naast Utrecht Centraal
• Functie voor 32-40 uur per week

Praktisch

• Startdatum: in overleg
• Uren: 32–40 uur per week
• Locatie: hybride werken (deels vanuit Utrecht)

Enthousiast?

Interesse? Stuur ons je cv en we nemen graag contact met je op.